الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

JOINKY · 2026-10-06.1

تُستخدم بيانات الحساب والتواصل ما دام الحساب نشطًا والغرض منها قائمًا. يمكنك طلب الحذف في أي وقت من المساعدة والخصوصية. طلب الحذف يختلف عن تسجيل الخروج أو إيقاف مؤسسة أو سحب طلب خدمة أو إلغاء اشتراك متجر التطبيقات. لا ترسل كلمات مرور أو صور مستندات الهوية داخل نص الطلب.

يتولى مالك المنصة مسؤولية مراجعة طلبات حقوق البيانات وتنفيذها. هدف الرد الأولي الموضوعي هو 30 يومًا تقويميًا من الاستلام، مع الالتزام بأي مهلة قانونية أقصر. لا توجد فترة انتظار إجبارية قدرها 30 يومًا للتراجع. يمكنك سحب الطلب المفتوح. تُراجع متطلبات التحقق والالتزامات القائمة وملكية المؤسسات بوضوح، ولا يجوز تحويل الحذف خفية إلى تعطيل غير محدد المدة.

يعتمد الجدول التشغيلي على الغرض: تُحذف بيانات الحساب والتواصل العادية أو تُجهّل حين يمكن تنفيذ طلب الحذف المتحقق منه؛ وتُراجع ضرورة مستندات الطفل والصحة وسجلات الرعاية عند انتهاء الخدمة وفي موعد لا يتجاوز 90 يومًا بعدها؛ وتُراجع أدلة البلاغ المغلق بعد 180 يومًا؛ وتُراجع الأدلة المالية والمعاملات بعد خمس سنوات من التسوية النهائية. هذه حدود تشغيلية وليست مددًا قانونية دنيا. يمحو عامل الاحتفاظ البيانات الشخصية التفصيلية للخدمات والطلبات بعد 90 يومًا من ثبوت التنفيذ أو الإغلاق، وأدلة البلاغ المغلق بعد 180 يومًا، ونصوص مراجع وإثباتات الدفع المسوّى بعد خمس سنوات. لا تنتهي بيانات الخدمة النشطة لمجرد قِدم تقديم الطلب. تبقى نسخ الأدلة المحددة ذات الغرض الموثق خاصة، مع مراجعة خلال 180 يومًا. تُحذف البيانات غير الضرورية أبكر.

يجب أن يحدد أي احتفاظ استثنائي أساسه المحدد والحقول الضرورية والمراجع المسؤول وتاريخ المراجعة التالية. لا يسمح الاستثناء باستمرار التسويق أو الوصول غير المقيد. لا تصلح أدلة النزاع المالي سببًا عامًا للاحتفاظ بصور الأطفال أو الرسائل غير المرتبطة. عندما تكون المؤسسة مسؤولة عن سجل خدمة، يُنسق ردها ويُوضح الطرف المسؤول لصاحب الطلب.

النسخ الاحتياطية نسخ استعادة معزولة وليست أرشيفًا ثانيًا متاحًا للمستخدم. يحتفظ إعداد البنية الحالي بـ14 نسخة قاعدة بيانات آلية وسجلات استعادة زمنية لسبعة أيام؛ ولا يعني ذلك أن جميع النسخ تختفي بعد 14 يومًا بالضبط. قد تظل إصدارات الملفات المحذوفة قابلة للاستعادة لمسؤولي البنية لمدة سبعة أيام. تنتهي إصدارات الملفات المستبدلة العادية بعد 14 يومًا قبل نافذة الاستعادة هذه؛ ويزيل المحو المعتمد جميع الإصدارات الحالية والسابقة أبكر. يجب إعادة تطبيق المحو المعتمد قبل إعادة نسخة مستعادة إلى الخدمة. تُسلّم نسخ التصدير عبر وسيلة خاصة محدودة الصلاحية لا عبر روابط عامة.

يوقف الحذف المؤكد الاستخدام العادي للحساب، ويمحو بيانات الدخول والبيانات الشخصية للحساب والطلبات، ويفصل الهوية عن مراجع المعاملات والتدقيق المحتفظ بها. انقل ملكية مؤسساتك وعالج الطلبات والخدمات ومراجعات الدفع والبلاغات المفتوحة أولًا؛ وتظل المساعدة متاحة لمراجعة الحالة. تبقى بيانات المؤسسة التجارية والأدلة المحددة المحتفظ بها منفصلة. لا يُعلن اكتمال الحذف قبل إزالة الملفات المسجلة؛ وقد يتطلب إنهاء الملفات الجاري رفعها حتى ثمانية أيام. يتيح إيصال خاص التحقق من التنفيذ بعد انتهاء الوصول إلى الحساب. الرد الإداري وحده ليس إيصال تنفيذ.