مراجعة المحتوى والدعم

JOINKY · 2026-10-06.1

المسؤول التنفيذي هو مالك منصة JOINKY. يتولى مشرفو المنصة النشطون المخولون مراجعة الطابور الخاص؛ لا تمنح ملكية المؤسسة أو مراجعة كتالوج الخدمات هذا الوصول. يُسجل أول مراجع يتخذ إجراءً على الحالة. وتبقى الحالة قبل ذلك في مسؤولية طابور مالك المنصة. يمكن لمراجع بديل تسلمها بإجراء موثق.

هدف بدء المراجعة 24 ساعة لبلاغات المحتوى الضار وانتهاك الخصوصية، و72 ساعة لبقية البلاغات. هذه أهداف تشغيلية وليست ضمانًا للاستجابة للطوارئ. يظهر الموعد المسجل في الحالة. أبلغ جهة الطوارئ المحلية المختصة أيضًا عند وجود خطر فوري، ولا تنتظر رد التطبيق.

يفحص المراجع الدليل المصرح به ويسجل السبب، ويمكنه حجب المحتوى أو إعادته وتقييد النشر والمراسلة أو رفع التقييد. يتابع صاحب البلاغ الرد. يمكن تقديم طلب إعادة النظر في القرار عبر المساعدة والخصوصية. يجب حماية هوية المبلّغ وبيانات الآخرين عند كتابة الرد. تُراجع ضرورة أدلة الحالة المغلقة بعد 180 يومًا وفق سياسة الاحتفاظ.

هدف الرد الأولي الموضوعي على طلبات الدعم والخصوصية هو 30 يومًا تقويميًا، مع احترام أي مهلة قانونية أقصر. تابع الطلب من صفحة الحساب. لا تمثل هذه القناة ادعاءً بوجود دعم هاتفي يعمل طوال اليوم أو تمثيل قانوني أو تعويض مضمون.